DANS LE CONTEXTE DE L’ENTREPRISE

La formation à la méthode RE.® est organisée par des formateurs indépendants, certifiés par IFRE ou en cours de certification.
Ils proposent des formations à la demande et sur mesure, construites par le formateur, pour les entreprises, les organismes publics, les réseaux associatifs, un territoire...

Exemple : Contacts clientèle, personnel soignant, éducateurs, sexologues, réseau de soins palliatifs, bénévoles d’associations caritatives, managers.

IFRE n’est pas un organisme de formation, l’Institut organise les certifications R.E.® liées à l'enseignement et à la pratique de RE.®

Ce qu’est RE.® :

Une méthode précise, efficace et brève,
Elle met en place le développement et la mise en œuvre de savoir-faire permettant de :

  • Avoir les moyens de gérer chacun des aspects relationnels, que cela soit vis-à-vis de la clientèle, des collègues, collaborateurs et de la hiérarchie,
  • Aider l’autre à développer son potentiel. Savoir encourager sans « passer de la pommade »,
  • Gérer les relations d’équipe en mettant chaque personne au cœur de l’équipe,
  • Gagner du temps en se recentrant sur les points  essentiels, aborder des questions de fond en sécurité sans aller au clash et sans rechercher qui a tort ou raison (pas d’arbre de causes à effets)

L'apprentissage se fait à partir de situations concrètes vécues .

Les Objectifs :

  • Redonner l’énergie, l’enthousiasme au groupe, à l’équipe,
  • Accroître l’efficacité,
  • Gagner du temps et de l’estime de soi,
  • Permettre à la clientèle et aux salariés d’être également satisfaits,
  • Viser la rentabilité à visage humain,

Remettre l’humain à sa juste place, le repositionner et en prendre soin au sein même de l’entreprise.

Quelques exemples d’utilisation de RE.® en entreprise

Lors d’entretiens professionnels

Donner au manager les moyens de conduire un entretien difficile en abordant les « vraies » questions, pour arriver à des solutions réalistes et acceptées de part et d’autre. Entretien de carrière, Entretien périodique, Entretien de progrès...

Pour le Service Clients

Donner au personnel les moyens de recevoir les récriminations du client et de répondre en respectant à la fois la relation avec le client, les procédures de l’enseigne et soi même.

Pour les Ressources Humaines

Donner au Responsable des Ressources Humaines les moyens de désamorcer des litiges, de faciliter la relation manager-collaborateur sans s’interposer, d’accompagner le manager dans la gestion de son équipe, d’accompagner le collaborateur, en tenant compte des exigences des procédures.